Данная Политика регулирует условия и процедуры возврата Товаров и возмещения платежей за все покупки, сделанные на сайте https://newmoda.md (далее именуемый "Магазин"), управляемый компанией S.R.L. NEW MODA, торгующей под названием "NEWMODA" ("мы", "нас", "наш" или "наш").

Ваше право возвращать товары и требовать возврата денег обусловлено Вашим согласием, без изменений, со всеми положениями и условиями, содержащимися в настоящей Политике, а также со всеми другими правилами работы и политиками, опубликованными и которые могут время от времени публиковаться нами в Магазине.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику, прежде чем оформлять заказ или запрашивать возврат. Размещая заказ в нашем Магазине, Вы соглашаетесь соблюдать условия данной Политики возврата и возмещения. Если Вы не согласны с какой-либо частью условий данной Политики, то мы рекомендуем Вам не совершать покупки в нашем Магазине и не запрашивать возврат и возмещение.

Верните товар надлежащего качества.

Клиент имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в строгом соответствии с Законом № 105/2013 о защите прав потребителей и возможен в случае неиспользования товара, сохранения внешнего вида, потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.

Клиент не имеет права отказаться от товара надлежащего качества с определенными индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только клиентом.

Если покупатель отказывается от товара в соответствии с п. 6.1.1., продавец обязан вернуть сумму, уплаченную за возвращенный товар, за исключением стоимости доставки, не позднее чем через 15 дней с даты получения продавцом письменного заявления от покупателя.

В течение 14 дней с момента получения заказа, за исключением дня покупки, Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества на другой аналогичный товар, только если этот товар не подходит Клиенту по форме, размеру, фасону, цвету или техническому оснащению. Клиент не может обменять товар надлежащего качества, указанный в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Законом № 105 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей.

Если на момент обращения к Клиенту аналогичный товар отсутствует на складе, Клиент имеет право отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан вернуть сумму, уплаченную за возвращенный товар, в течение 15 дней с момента возврата товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества продавцу или производителю и вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности или, если этот срок не указан, в разумный срок, не превышающий одного года. Покупатель также может потребовать обмена или устранения недостатков товара ненадлежащего качества.

В случае отказа Клиента от Договора и подачи требования о возврате уплаченной за Товар суммы в соответствии с условиями пункта 6.2.1, уплаченная сумма должна быть возвращена Клиенту в течение 15 дней с момента получения Продавцом письменного требования.

Возврат уплаченных денег

Уплаченная сумма возвращается покупателю тем же способом, которым была произведена оплата за товар.

Перечень действий в случае нарушения Продавцом условий ассортимента:

Если в доставленном заказе содержится товар, не соответствующий заказанному, Клиент имеет право отказаться от заказа и попросить заменить товар в соответствии с заказанным ассортиментом, либо потребовать возврата уплаченных за товар денег.

Если замена товара невозможна, Продавец уведомит об этом Клиента, отправив сообщение на указанный Клиентом адрес электронной почты, и уплаченные деньги будут возвращены в порядке, указанном в пункте 6.3.1.

Подробную информацию о претензиях к качеству и возврате продукции можно получить по электронной почте [email protected] или в Николае Тестемицану, ул. 3/8 Кишинев, Молдова.

Свяжитесь с нами

Если у Вас возникли вопросы по поводу данной Политики возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Последнее обновление: 21 августа 2025 г.